Política de Privacidade

Política de Privacidade – Moto One

Na Moto One, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Atuamos com total transparência e responsabilidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

Coleta de Informações

Coletamos dados pessoais apenas quando necessário para fins legítimos e específicos. Isso inclui:

Informações cadastrais: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento;
Informações de navegação: páginas acessadas, localização aproximada, tipo de dispositivo e sistema operacional, por meio de cookies e ferramentas de análise;
Informações de compra: produtos visualizados, pedidos realizados e preferências de compra.

Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos suas informações para:

Processar e entregar seus pedidos com segurança e agilidade;
Enviar atualizações sobre o status da compra e comunicações relevantes;
Melhorar sua experiência em nosso site, com sugestões personalizadas;
Atender solicitações de suporte e dúvidas;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Seus dados não são vendidos ou compartilhados com terceiros, exceto quando necessário para a conclusão da compra, como em integrações com operadoras de pagamento, transportadoras e sistemas de análise antifraude.

Análise Antifraude

Todos os pedidos passam por um processo de análise antifraude, que pode ser automatizado ou manual. Esse processo tem o objetivo de garantir a segurança da transação e pode:

Atrasar temporariamente a aprovação do pedido, caso haja inconsistência nos dados;
Resultar no cancelamento da compra, se identificado risco de fraude;
Solicitar confirmação adicional de identidade, se necessário.

Essas medidas visam proteger tanto o cliente quanto a operação da loja contra fraudes.

Segurança da Informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos. Entre as principais ações, destacamos:

Criptografia de dados sensíveis;
Monitoramento contínuo da infraestrutura digital;
Acesso restrito e controlado às informações pessoais.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

Melhorar o desempenho e funcionamento do site;
Lembrar preferências do usuário;
Oferecer conteúdos personalizados;
Analisar o comportamento de navegação.

Você pode desativar ou configurar o uso de cookies a qualquer momento diretamente nas configurações do seu navegador.

Direitos do Titular dos Dados

Em conformidade com a LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados;
Acessar, corrigir, atualizar ou excluir seus dados pessoais;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Revogar o consentimento para uso dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, basta entrar em contato com nosso canal de atendimento.

Atualizações desta Política

Esta política poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais ou operacionais. Recomendamos que você revise este conteúdo com regularidade.

Contato

Se tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Atendimento: De segunda a sexta-feira, das 9h às 18h